FAQ

- よくある質問 -

施設全般について

利用制限や年齢制限はありますか?
【年齢制限】13歳未満の方は、VRアクティビティの体験ができません。
【利用制限】次の方はご利用いただけません。
 ・体調の優れない方 ・泥酔されている方 ・心臓の弱い方  ・乗物に酔いやすい方  ・妊娠中の方
 ・一部のアクティビティはお酒を飲まれた方はご利用いただけません。
   (バーチャルリゾートアクティビティ、フィールドVR、高所恐怖SHOW)
 ・その他、利用制限がございます。詳しくははこちらをご確認ください。
【その他の利用制限】
 ・13歳未満のお子様でも体験できるアクティビティもございますが、身長や体重制限がございます。
  詳しくはこちらをご確認ください。
予約をしないと入場できないのですか?
・予約優先となります。こちらよりチケットページへお進みください。
※入場チケットは当日窓口販売致しますが、混雑状況により販売されない場合もございますので事前予約をおすすめ致します。当日チケットの販売状況は公式Twitterにてご確認ください。
営業時間は何時から何時までですか?
・営業時間は10:00~22:00(最終入場21時)。
・予約の場合は、入場開始時刻が指定されます。
再入場はできますか?
・インフォメーションブースで再入場の手続きをしていただければ、再入場できます。
(お戻りの最終入場時刻は21時まで)
定休日はありますか?
年中無休です。 (都合により、予告無く営業を休止する場合がございます。)
体験料はいくらですか?
こちらをご確認ください。
場内でクレジットカードは使えますか。?
施設内の、物販店、飲食店、チケット窓口でご利用いただけます。
(VISA、MASTER、銀聯、クレディセゾン、ライフカード)
場内でデビッドカード・プリペイドカード・交通系ICカードなどの電子マネーは使えますか?
ご利用いただけません。
外貨交換はできますか?
外貨交換はできません。
ATMはありますか?
施設内にはございません。
喫煙は可能ですか?
2階にスモーキングエリアがございます。
場内で写真撮影やビデオカメラでの動画撮影をしてもいいですか?
アクティビティ内や一部指定エリアを除き、撮影は可能です。
なお、他のお客様等のご迷惑となる撮影、および商用での使用は固くお断りします。
自分撮りスティックは利用できますか?
施設内で安全にお過ごしいただく為、ご使用はご遠慮下さい。
Wi-Fiはありますか?
ご用意はございますが、一部使用できない端末がございます。
駐車場はありますか?
駐車場はございません。公共交通機関でのご来場をお勧めいたします。
駐輪場はありますか?
駐輪場はございません。公共交通機関および、徒歩でご来場ください。
飲食物の持ち込みはできますか?
飲食物の持ち込みは、原則お断りさせていただいております。
ペットを連れた入場は可能ですか?
盲導犬・介助犬等を除き、ペットを連れてのご入園はお断りさせていただいております。
ベビーカー、車椅子は預かってもらえますか?
お預かりはおこなっておりません。
救護室はありますか?
ございます。ご気分が優れない場合等は、インフォメーションブース、またはお近くのスタッフにお声掛けください。
施設内にコインロッカーはありますか?
場内にご用意しております。数に限りがありますので、かさばるお荷物はなるべくお持込みにならないようお願いいたします。
大きな荷物は預かってもらえますか?
お預かりは行なっておりません。
領収書はもらえますか?
インフォメーションブースに施設発行のレシートをお持ちいただければ、発行させていただきます。
コスプレでの入場は可能ですか?
以下の点をご了承いただければ、入場に制限はありません。
●場内及び近隣施設等でのお着替えは一般のお客様のご迷惑となりますのでご遠慮ください。
●手荷物、小物類等のお預かりは行っていません。コインロッカー等をご利用ください。
●他のお客様のご迷惑になる行為(通路を専有しての撮影会等)はご遠慮ください。
●以下の衣装の着用はご遠慮ください。
・危険を伴う衣装、運営の妨げになる衣装(鋭利な飾りが付いている、通行の妨げになる等)
・他のお客様が不快に感じる衣装(素肌の極度の露出、環境演出に合わない等)
・公序良俗に反する衣装
・その他、運営側が個別に不適切と判断したもの
●衣装汚損時等の補償はいたしません。
●上記以外にも、係員の指示に従ってください。
●上記内容をお守りいただけない場合は、退場いただく場合がございます。その場合でも料金の払い戻しはいたしません。

予約・チケットについて

予約はどうすれば取れますか?
専用WEBより事前予約販売を行っております。くわしくは、こちらをご覧ください。
予約の空き状況を見れますか?
予約状況につきましては、こちらをご確認ください。
当日予約は行っていますか?
当日のご予約は行っておりません。
友達と一緒に行きたいです。それぞれ予約が必要ですか?
予約時にご本人様含め8名様までの枠をまとめてご予約できます。
団体での予約はできますか?
現在、団体でのご予約は承っておりません。団体予約受付を開始する場合は、改めて当サイトにてご案内いたします。
予約日時の変更はできますか?
ご予約後の日時変更はできません。
予約人数を追加できますか?
ご予約後の追加変更はできません。
予約のキャンセルはできますか?
キャンセルはできません。
予約完了メールが届きません。
チケット販売に関してのお問い合わせ窓口にお問合せください。
【株式会社グッドフェローズ】
URL:http://goodf.co.jp/contact_us.html
TEL:0422-27-6238(受付時間:午前9時~午後9時、年中無休)
Mail:web_question@webket.jp
予約の何分前くらいに来ればよいですか?
ご購入されたチケットの入場時間にご入場ください。ご来場いただいた順に場内へご案内いたしますが、徹夜、早朝での待機は近隣のご迷惑となりますのでご遠慮下さい。
予約の開始時間に遅れたらどうなりますか?
ご購入されたチケットの入場時間にご入場ください。遅れますとご入場いただけない場合がございます。また、最終のご入場時間(21時)を過ぎますと、ご入場いただけません。なお、場内の混雑状況によって、全てのチケットを使い切れなかった場合でも、払い戻しはいたしませんので、予めご注意ください。
予約の同判者が遅れるのですがどうすればよいですか?
専用Webでチケットを購入された方は、当日にチケット窓口でチケットの引換えをさせていただきます。その際にご同伴の方のチケットもお渡しいたしますので、インフォメーションカウンターにて再入場の手続きをして、ご同伴者様にチケットをお渡しいただきますようお願いいたします。
予約を他人に譲渡・売買できますか?
譲渡および売買は禁止させていただいております。
入替制ですか?
入替制ではございません。入場開始は指定時刻となりますが、退場時間の指定はございません。
チケットの種類と料金を教えてください。
こちらをご確認ください。
1Day4チケットとはなんですか?
Redチケット、Blueチケット等どのように利用するのですか?
RED Ticket、BLUE Ticket、YELLOW Ticket、GREEN Ticket、それぞれで、ご利用いただけるVRアクティビティが指定されております。各色別のグループの中から、ひとつだけVRアクティビティをお選びいただき、体験していただけます。なお、VRアクティビティによって利用人数が限定されているため、当日の利用定員数に達した場合、ご利用いただけない場合がございますので、予めご了承ください。
※なお、当日の場内の混雑状況によっては、色分けのチケットの制限を解除して、自由にVRアクティビティを選んでご利用いただけるようご案内をさせていただく場合もございます。この場合は、ご来場当日、施設内にてご案内をさせていただきます。
余ったチケットは、別の日に使えますか?
チケットは当日限り有効となります。チケットを使い切れなくても、返金、交換はできませんので、予めご了承下さい。
アクティビティ体験の追加チケットは買えますか?
当日、場内のインフォメーションブースにて、おひとり様1回のお並びにつき1枚、各アクティビティの当日券を販売します。販売数には限りがございますので、当日分のチケットがなくなり次第販売終了となります。なお、1day4チケットの利用券とも、当日限り有効です。営業時間内に使い切らなかった場合でも、払い戻し、交換等はできませんので、十分にご注意ください。
エクスプレスチケットとはなんですか?
各アクティビティのお待ち時間が長い場合、時間指定で、お待ち時間を短縮してご利用いただけるチケットを、数量限定で販売いたします。エクスプレスチケットは、当日インフォメーションブースにて販売いたします。数量限定の為、品切れの場合はご容赦ください。また、都合により日によって販売しないアクティビティや、販売しない時間帯がありますので、予めご了承ください。
子どもと一緒に入場できますか?
チケットは何歳から必要ですか?
・13歳未満のお子様を同伴してご入場される場合は、必ず保護者(18歳以上)2名以上の付き添いが必要です。また、保護者の方はチケットの購入が必要です。
・小学生~13歳未満のお子様は、当日窓口で入場チケットこども500円をご購入ください。小学生未満のお子様は入場無料。13歳未満のお子様はVRアクティビティの体験ができません。
障がい者割引はありますか?
ございません。なおアクティビティのご利用につきましてはこちらのご利用制限一覧をご覧ください。
年間の入場券はありますか?
ございません。
入場のみのチケットはありますか?
・当日窓口にてご購入いただけます。
 入場チケット大人 800円
 入場チケットこども(13歳未満) 500円
※混雑状況により販売されない場合もございます。当日チケットの販売状況は公式Twitterにてご確認ください。

VRアクティビティについて

メガネをしていてもVRゴーグルをつけられますか?
メガネをかけたままでもVRゴーグルを装着することは可能ですが、メガネの形状や大きさによっては装着できない場合もございます。お持ちの方はコンタクトレンズのご利用をお勧めいたします。
※メガネの破損に関しては責任を負いかねます。装着時には十分にご注意ください。
※遠近両用メガネ(遠近両用コンタクトレンズ含む)では、快適にご視聴いただけない場合がございます。
服装や履物について制限はありますか?
一部のVRアクティビティでは立った姿勢でお楽しみいただきます。安全のため、動きやすい服装・お履物でご利用ください。サンダルや指先の空いたお履物、ヒールの高いお履物でのご利用はご遠慮ください。
女性の、当日の準備でお勧めすることは?
スカートよりもズボンでのご来場をお勧めいたします。
また、VRゴーグルを装着しますので、髪型が崩れる恐れがあります。手ぐしですぐ直せる髪型がおすすめです。
アクティビティには利用人数の制限がございます
アクティビティによって利用人数が限定されているため、当日の利用定員数に達した場合、ご利用いただけない場合がございますので、予めご了承ください。
アクティビティの待ち時間について
人気のアクティビティによっては、大変長いお待ち時間をいただく場合がございます。一定の長時間の待機列ができた場合、一時的に、待機列へのご案内を休止させていただく場合がございます。その際は、次回の待機列ご案内まではお並びいただけませんので、予めご了承ください。
利用制限はありますか?
【年齢制限】13歳未満の方は、VRアクティビティの体験ができません。
【利用制限】次の方はご利用いただけません。
 ・体調の優れない方 ・泥酔されている方 ・心臓の弱い方  ・乗物に酔いやすい方  ・妊娠中の方
 ・一部のアクティビティはお酒を飲まれた方はご利用いただけません。
   (バーチャルリゾートアクティビティ、フィールドVR、高所恐怖SHOW)
 ・その他、利用制限がございます。詳しくははこちらをご確認ください。
【その他の利用制限】
 ・13歳未満のお子様でも体験できるアクティビティもございますが、身長や体重制限がございます。
  詳しくはこちらをご確認ください。
身体の不自由な人の利用について教えてください。
ご利用につきましては、こちらのご利用制限一覧をご覧ください。

バーチャルリゾートアクティビティについて

チケットはどこで買えますか?
当日、場内のアクティビティ前のチケット販売機でお買い求めいただけます。
利用制限はありますか?
ご利用につきましては、こちらのご利用制限一覧をご覧ください。

パニックキューブについて

チケットはどこで買えますか?
当日、場内のアクティビティ前の券売機でお買い求めいただけます。
利用制限はありますか?
ご利用につきましては、こちらのご利用制限一覧をご覧ください。