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お知らせ2019.12.13

【12月13日(金)追記】

9月14日（土）19:05開演の来栖 翔さん進行役の「ST☆RISH SECRET PARTY！」において、機材トラブルにより公演中止となりましたことを心よりお詫び申し上げます。

振替公演の日程が2020年2月1日(土)19:05開演(18:45開場)に決定いたしました。

9月14日（土）のチケットの半券をお持ちのお客様は、2020年2月1日(土)18：45までにVR ZONE OSAKAのアリーナ会場前にお越しください。

振替公演にご来場いただけるお客様は、必ず該当公演のチケットの半券をお持ちいただきますようお願い申し上げます。
また、VR ZONE OSAKAへご入場の際に入口でチケットの半券をご提示ください。

ご参加いただくことが難しいお客様は、下記方法で返金対応をさせて頂きます。

＜ご返金方法＞
①店頭での払い戻し（2020年9月30日まで対応）
→ 当日のチケット半券をお持ちの上、VR ZONE OSAKAの受付までお越しください。
チケット半券と交換でご返金させていただきます。
②現金書留を使用した郵送での払い戻し（2020年9月30日まで対応）
→ 当日のチケット半券と、郵便番号/住所/お名前/電話番号を書いた紙を、以下の住所までお送りください。
現金書留にてチケット料金とご郵送代をあわせてお送りいたします。
〒530-0017 大阪府大阪市北区角田町5-15 HEP FIVE 8F
VR ZONE OSAKA　CG STAR LIVE担当宛

お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。


【11月1日(金)追記】
9月14日（土）19:05開演の来栖 翔さん進行役の「ST☆RISH SECRET PARTY！」において、機材トラブルにより公演中止となりましたことを心よりお詫び申し上げます。

振替公演につきましては、現在機材トラブルの改善に努めておりますため、2020年2月上旬を見込んでおります。
お待たせしており大変申し訳ございませんが、正式に日程が確定するまで今しばらくお待ちください。


9月14日（土）19:05開演の来栖 翔さん進行役の「ST☆RISH SECRET PARTY！」において、機材トラブルによりご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
せっかくお楽しみにご来場いただいたにもかかわらず、公演中止となりましたことを心よりお詫び申し上げます。

お客様には大変お手数をおかけしますが、
弊社お問い合わせフォーム
https://bandainamco-am.co.jp/form/inquiry.php?cat=9
のお問い合わせ内容欄に、「ご返金を希望」もしくは「振替公演を希望」のどちらか記載していただき、メールにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※弊社よりご返信させていただきますので、お問い合わせフォームの「当社からの返信を希望しますか？」に「はい」を選択していただき、お申し込みの端末にご入力いただいたお名前と電話番号とあわせてメールアドレスのご記入をお願い申し上げます。

■「振替公演を希望」
VR ZONE OSAKAでの「ST☆RISH SECRET PARTY！」(進行：来栖 翔さん）」の振替公演の日程は「2020年1～2月頃」を予定しております。
正式な日程が決まりましたら、あらためてVR ZONE OSAKAの公式ホームページおよび公式ツイッターにてご案内いたしますので、今しばらくお待ちください。

■「ご返金を希望」
ご返金対象になるものは、以下となります。
・チケット料金（当日チケットの半券が必要になります）
・チケット発券手数料（チケット1枚につき108円）※但し、各種手数料券がある場合のみ有効
・ご郵送費用（現金書留を使用した郵送での払い戻しの場合のみ有効）

ご返金に関しましては、下記の３つの方法にてご対応いたします。

＜ご返金方法＞
①店頭での払い戻し（2019年10月1日～2020年9月30日対応）
→ 当日のチケット半券をお持ちの上、VR ZONE OSAKAの受付までお越しください。
半券と交換でご返金させていただきます。
②現金書留を使用した郵送での払い戻し（2019年10月1日～2020年9月30日対応）
→ 当日の半券を以下の住所までお送りください。現金書留にてチケット料金とご郵送代をあわせてお送りいたします。
〒530-0017 大阪府大阪市北区角田町5-15 HEP FIVE 8F
VR ZONE OSAKA　CG STAR LIVE担当宛
③ローソン・ミニストップでの払い戻し（2019年10月11日～2019年12月10日対応）
→ お客様には購入いただいたローソン・ミニストップ店舗にて、払い戻しのお手続きをしていただきます。払い戻し方法は、以下よりご確認をお願いいたします。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

なお、発券手数料も払い戻しが可能ですので、チケットおよび各種手数料券の2枚をご用意のうえ、ご購入いただいた店舗にてお手続きをお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
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