Thank you for the 21st month VR ZONE SHINJUKU Closed on March 31, 2019

FAQ

关于所有设施

是否有使用限制、年龄限制?
【使用限制】以下人群不能使用。
 ・身体不适者 ・酩酊大醉者 ・心脏功能较弱者 ・乘坐交通工具时容易晕车者
 ・孕妇
 ・部分项目饮酒后不能使用。(虚拟度假村项目、野外VR、高处恐怖SHOW)
 ・有关其他使用限制的详情请点击此处确认。
【年龄限制】
 ・7岁以上的人可以尽情体验(对于7岁以上未满13岁的人,可能会无法体验部分VR活动)
  未满13岁的体验者在体验时需要经过监护人的同意。
 ・关于7岁以上未满13岁的孩子,监护人需要同意以下注意事项后,方可进行体验。
 ・请遵守不同活动所制定的使用限制。
 ・关于活动内容,如果监护人认为不适合,那么孩子将无法进行体验。
 ・每次体验后请休息10-15分钟左右。
 ・在体验活动时或者体验后可能会出现眼睛疲劳、头晕、平衡感丧失、恶心、类似晕车等症状。如果发现孩子的身体状况出现异常,请立刻停止体验,并休息至恢复为止。
 ・有斜视、复视、其他视力异常或眼科疾病的孩子,或者在眼科接受治疗的孩子,请和专业医生商谈后,在进行体验。
 ・7岁至未满13岁的孩子,请在当天的窗口购买200日元的儿童入场门票。未满7岁的孩子可免费入场
不预约就不能进场吗?
・本馆采用预约优先制。请点击此处进入售票页面。
※入场券当天在窗口销售,根据人流情况可能会停止销售,建议事先预约。当天票券的销售情况请在官方推特确认。
营业时间从几点到几点?
・营业时间为10:00~22:00(最终进场时间为21点)。
・预约时,会指定开始进场的时间。
可以再次进场吗?
・只要在信息咨询台办理了再次进场的手续、就可以再次进场。
(返回场馆的最终进场时间为截至21点)
有没有固定休息日?
全年无休。 (根据特殊情况,可能在无预告的情况下停止营业。)
体验费是多少?
请点击此处确认。
场内可以使用信用卡吗?
设施内的商品销售店、餐饮店和售票口可以使用。
(VISA、MASTER、银联、Credit Saison卡、Life卡)
场内可以使用借记卡、预付卡、交通类IC卡等电子货币吗?
不能使用。
可兑换外币吗?
不能兑换外币。
有自动取款机吗?
设施内没有。
可以吸烟吗?
2楼有吸烟区。
场内可以拍照或用摄像机拍摄视频吗?
除项目活动区内和部分指定区域外、可以拍摄。
另外、给其他顾客等造成困扰或用于商业用途时、谢绝拍摄。
可以使用自拍杆吗?
为了确保在设施内的安全,请勿使用。
有Wi-Fi吗?
设施内配备了Wi-Fi、但部分终端可能无法使用。
有停车场吗?
没有停车场。建议乘坐公共交通工具前来。
有自行车停车场吗?
没有自行车停车场。请乘坐公共交通工具或者步行前来。
可以携带食物进场吗?
原则上谢绝携带食物入内。
可以带着宠物进场吗?
除导盲犬、服务犬等以外,谢绝带宠物入内。
可以寄存婴儿车、轮椅吗?
不能寄存。
有救护室吗?
有。感觉不适时,请告知信息咨询台或附近的工作人员。
设施内有投币式寄存柜吗?
场内配备了投币式寄存柜。但因为数量有限、请尽量不要携带大件行李入内。
可以寄存大件行李吗?
不提供寄存服务。
可以开具发票吗?
请携带设施开具的小票到信息咨询台开具发票。
可以穿着cosplay的服装进场吗?
只要同意以下几点、就不限制进场。
●因为会给一般顾客造成困扰,请勿在场内和附近设施等处换装。
●本馆不提供随身物品、小物件等的寄存服务。请使用投币式寄存柜等。
●请避免进行给其他顾客造成困扰的行为(占用通道的摄影活动等)。
●请勿穿着以下服饰。
・导致危险的服饰、妨碍运营的服饰(带有锐利的饰品、会阻碍通行等)
・令其他顾客不快的服饰(过度暴露、不适合环境营造等)
・违反公共秩序和道德的服饰
・其他运营方个别判断不合适的服饰
●发生服饰污损等情况,本馆不予补偿。
●除上述规定外,还请遵循工作人员的指示。
●如不遵守以上内容,可能被要求退场。这种情况下,将不予退还费用。

关于预约和门票

如何进行门票的预约?
本馆通过专用WEB,事前进行预约销售。有关详情请点击此处查看。
可以查看预约的余票状况吗?
关于预约状况、请点击此处确认。
提供当天预约服务吗?
不提供当天预约服务。
想和朋友一起去。必须各自预约吗?
使用信用卡支付时,一次最多购买12张;使用便利店支付时,一次最多购买8张。购买张数超过上限时,请分次支付。
可以团体预约吗?
团体特惠券的受理截至日期为2月28日。
可以变更预约的时间吗?
预约后不能变更时间。
可以追加预约人数吗?
预约后不能追加变更。
可以取消预约吗?
不能取消。
没有收到预约完成的通知邮件。
支付方式选择为“便利店支付”时,在付款后您将收到已完成预约的邮件。
售票相关的咨询,请联系售票窗口
【株式会社goodfellows】
URL:http://goodf.co.jp/contact_us.html
TEL:0422-27-6238 (受理时间:9:00-21:00、全年无休)
Mail:web_question@webket.jp
需要比预约时间提前几分钟到场?
请于购买的门票上记载的进场时间进场。我们将按照顾客的到场顺序引导顾客进场,但请勿通宵或从清晨开始等待,否则会给周边带来困扰。
如果晚于预约的开始进场时间到场,该怎么办?
请于购买的门票上所记载的进场时间进场。迟到时可能会无法进场。另外,如果过了最终进场时间(21点),将无法进场。并且根据场内的拥挤状况,即使没有用完所有门票,也不予退还费用,敬请注意。
预约的同行人迟到该怎么办?
在专用Web上购票的顾客,需要于当天到售票窗口兑换门票。届时,会拿到同行人的门票,因此,请到信息咨询台办理重新进场的手续,将门票交给同行人。
可以将预约转让给他人或销售给他人吗?
禁止转让和销售。
是交替进场制吗?
不是交替进场制。虽然开始入场的时间是指定时间,但退场时间没有指定。
请告知门票的种类和费用。
请点击此确确认。
1Day4票是什么票?
入場チケットと、アクティビティチケットが4枚1組になっている、お得なチケットセットです。
ただし、以下のアクティビティは、専用チケットを別途ご購入ください。
・近未来制圧戦アリーナ 攻殻機動隊ARISE Stealth Hounds
・CG STAR LIVE
・ドラゴンクエストVR
なお、VRアクティビティによって利用人数が限定されているため、当日の利用定員数に達した場合、ご利用いただけない場合がございますので、予めご了承ください。
一次可以买几张1day4门票?
使用信用卡支付时,一次最多购买12张;使用便利店支付时,一次最多购买8张。购买张数超过上限时,请分次支付。
多余的门票可以在其他日期使用吗?
门票仅限当日有效。即使门票没有用完,也不予退款或更换,敬请谅解。
可以购买项目体验的追加门票吗?
当日、場内の自動販売機とインフォメーションブースにて、VRアクティビティチケットおよび、リゾートアクティビティチケットの当日券を販売します。 出售数量有限,因此,当日门票售罄后就会结束销售。另外,1day4票的使用券也仅限当日有效。即使在营业时间内未能用完,也不予退款、更换等,敬请注意。
Express Ticket是什么?
各项目的等待时间较长时,可通过指定时间,缩短等待时间的门票,限量销售。Express Ticket于当天在信息咨询台出售。因为数量有限,售罄时敬请见谅。因为特殊情况,可能有些项目门票在某些日期不出售、或在某些时间段不出售,敬请谅解。
可以和孩子一起进场吗?
几岁以上需要买票?
・和未满13岁的孩子一同入场时,必须要有监护人(18岁以上)陪同。
・7岁以上的孩子如果想要体验活动,请认真阅读设施整体和VR活动的使用说明后,购买体验用的门票。
・7岁以上未满13岁的孩子,如果只是入场而不体验VR活动的话,请在当天的窗口购买200日元的儿童入场门票。
・未满7岁的孩子可免费入场。
残疾人有优惠吗?
没有。关于项目的使用,请点击此处查看使用限制一览。
有全年通票吗?
没有。
是否有仅限进场的门票?
・当天请在窗口购买。
 入场券成人票800日元
 入场券儿童票(7岁及以上 未满13岁)200日元
※根据人流情况可能会停止销售。当天票券的销售情况请在官方推特确认。

关于VR项目

佩戴眼镜的人也能戴VR眼镜吗?
戴着眼镜也可以佩戴VR眼镜,但也有可能因为眼镜的形状和大小而不能佩戴。佩戴眼镜的人士建议使用隐形眼镜。
※眼镜发生破损时,本馆概不负责。佩戴时请小心。
※使用远近两用眼镜(含远近两用隐形眼镜),可能无法获得舒适的视听感受。
对于服装、鞋子有无限制?
部分VR项目需要以站立的姿势去体验。为确保安全,请穿着便于行动的服装、鞋子。请勿穿着凉鞋、露出脚趾的鞋子和高跟鞋。
对于女性,关于当天的准备,有哪些建议?
相比裙子,更建议穿着裤子前来。
因为要佩戴VR眼镜,所以建议将头发全部扎到脑后。
项目的使用人数有限制
有些项目限定了使用人数,因此,达到当天的使用额定人数时,可能无法使用,敬请谅解。
关于项目的等待时间
有些热门项目有时可能需要等待很长时间。当等待队伍排的很长时,可能会临时停止引导顾客进入等待队伍。此时,在下一个等待队伍的引导开始前,不能排队,敬请见谅。
是否有使用限制、年龄限制?
【年龄限制】未满13岁的儿童不能体验VR项目。
【使用限制】以下人群不能使用。
 ・身体不适者 ・酩酊大醉者 ・心脏功能较弱者  ・乘坐交通工具时容易晕车者  ・孕妇
 ・部分项目饮酒后不能使用。
   (虚拟度假村项目、野外VR、高空恐惧㊣)
 ・有关其他使用限制的详情请点击此处确认。
【其他使用限制】
 ・有些项目未满13岁的儿童也可体验,但有身高、体重的限制。
  有关详情请点击此处确认。
请告知残障人士使用的相关事项。
关于残障人士的使用,请点击此处浏览使用限制。

关于虚拟度假村项目

在哪里可以买票?
可于当天,在场内项目前的售票机上买票。
是否有使用限制?
关于残障人士的使用,请点击此处,浏览使用限制。

关于PANIC CUBE

在哪里可以买票?
可于当天,在场内项目前的售票机上买票。
是否有使用限制?
关于残障人士的使用,请点击此处,浏览使用限制。